Мы рады, что ты в нашей команде! 

Прочти пожалуйста эти правила.




ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

Опоздания:

Если опаздываешь - предупреди как можно скорее, это может быть важно. У нас договор - сообщать об опозданиях сразу. Поскольку в процесс вовлечено много людей, от опоздания одного человека может зависеть все дело. И если ты предупредишь что опаздываешь, мы можем как то перенаправить людей по необходимости, чтобы не нарушать всю планы.

Наша цель - довольный клиент.

Нам доверяют и важно поддерживать нашу репутацию.

В машине:

• В каждой машине должна быть лестница и инструменты.
• Фильты, стрейч / Проверяйте комплектацию перед выездом.
• Фильты складывать. Мусор в машинах не оставляем. 
  
  

Вождение:

• Соблюдаем правила и скоростной режим. Несем ответственность сертификатом фирмы.
• Парковки: если надо оплатить, сообщите своему шефу.
• Парковка на ластплатсе либо у кая: погрузка либо разгрузка должна происходить не реже чем каждые 7 минут, иначе нас имеют право штрафовать.
  
  

При входе на объект:

• Сразу документируем повреждения в подъезде, лифте, квартире/доме,
• осмотреть стены, двери, полы- делаем фото либо видео повреждений  и отправляем в группу лифты/двери
• По возможности лифт завешивааем внутри фильтом (если есть крючки)
• Поврежденные предметы тоже фоткаем и отправляем в группу адреса или в общую.
• Курить возле подъезда категорически - нэт! Отходим подальше и не все разом.
• Работаем тихо, даже в подъездах  При клиентах говорим по шведски или английски.
• Телефоны используем - только по делу.
• Все, что можно возить на колесах - надо возить на колесах! Используем тележки, вагны, черепашки и пиры и тем самым бережем наши спины и время. Работа была есть и будет, а здоровье не бесконечно. К тому-же это выглядит профессионально и радует клиентов. 
  
  
  

В квартирах:

• Снимаем обувь либо подстилаем фильты. 
• При клиентах говорим по шведски или английски и тихо. 
• В подъездах разговаривать тоже тихо.
• На мебель ногами не становимся. Для этого - лестницы!
• Воду из под крана не лакаем :) Носим с собой бутылочку и наполняем по мере необходимости.
• Если надо посетить туалет, вежливо спрашиваем хозяев - можно ли воспользоваться..
• Если заметили повреждения в квартире (полы, стены или мебель) - делаем фото или видео, отправляем в группу.
• На ин-стайлингах, при заносе мебели первыми заносим ковры! ...и несколько коробок, чтобы стилисткам было чем заняться
• На тёмнингах: используем материал мудро (ниже будет подробнее)
• У клиентов пак материалы по возможности не оставляем. А если оставляем, то считаем сколько оставили и сообщаем в группу.
• Тележки, пиры, лестницы, инструменты и т.д. забираем с собой. *про личную ответственность читай здесь
  
  

Бережем полы и стены!

• Во избежание царапин на полу и поломки мебели - Ничего по полу не перетаскиваем ни в коем случае, ни мебель ни коробки. 
• На мебель клиента ногами не становимся. Даже если торопимся и надо просто лампочку выкрутить или гардины снять - берем лестницу. Для этого мы ее с собой и возим.
• Все тяжелое носим минимум по двое. Перетаскивание  в одиночку подвергает мебель, полы и стены ненужному риску. Если очень тяжелая мебель и видно, что не хватает  людей - звони бригадиру или шефу. 
• В случае если возникли дополнительные вопросы либо непредвиденная ситуация - звони бригадиру или шефу.
• Если что то не понятно - переспроси. 
• Если появились дополнительные вопросы - Переспроси еще, столько раз сколько понадобится, пока все не станет ясно 👍
• 
  

TÖMNING:

• Ковры сматываем в последнюю очередь (чтобы не царапать полы, на ковры удобно ставить мебель которую надо обматывать пленкой)
• Все должно быть обвернуто. Даже то, что кажется "да что ему станется?!" Даже уличная мебель бывает зверски дорогая и лучше чтобы платили нам за перевозку а не мы за царапины.
• Однако БЕЗ ФАНАТАЗМА - например стулья не надо обматывать стрейчем, - если можно сверху натянуть пакет и таким образом они безопасно и без повреждений доедут из пункта А в пункт Б.
• Стрейч используем стратегически - не надо обматывать то, что можно довезти  в сохранности в пакете (стулья например) Кровати тоже - накидывается плед + обмотка стрейчем по периметру.
• Учитываем при укладывании вещей на тележки и вагонки и в машину, что груз в движении будет шевелиться  - минимизируем трение между предметами, закрепляем груз.

• Прежде чем упаковать вазу - проверь нет ли в ней воды (стилисты часто наливают воду даже искусственным цветам для убедительности картины)
• В больших прозрачных пакетах никакую грязюку не возим - Для земли/горшков используем черные и голубые пакеты или плохие коробки. Прозрачные пакеты только для текстиля и картин.
• Все, что можно возить на тачке, вагне или черепашке - возим! Бережем спины и время.
  
  

Работаем на результат (хорошим результатом считается довольный клиент.

На складе: 

• Все, что можно возить на тачке, вагне или черепашке - возим! Бережем спины и время.
• Разносим мебель по местам - столы к столам, стулья к стульям и т.д. при чем к похожим моделькам. (ищем их друзей и ставим их вместе, чтобы не скучали) 
• Коробки завозим прямо на вагнах в склад или слева под дверь, не загораживая проходы.
  
• В цветочном складе : большие искусственные цветы - на полку, большие горшки к большим горшкам, проходы оставляем свободными.
• Если не знаем где предмет живет - спроси (в первую очередь наших сотрудников, если не знает никто из наших тогда спрашивай стилистов.)
  

При выходе из дома где работали

• Если отключали дверной автодоводчик - включить! Иначе люди не смогут попасть в дом, вызовут специалистов и счет пришлют нам. (читай раздел "ответственность")

Закрепление груза

В машине ничто не должно болтаться абы как, все пристегиваем. Сразу при загрузке думаем, как этот груз может себя повести на резком повороте. Мы несем материальную ответственность за груз.

Тоже самое касается закрепления вещей в тележках. Незакрепленные вещи имеют свойство вываливаться и биться.

ВЗАИМОПОМОЩЬ!

Помогай новым сотрудникам.
Мы работаем в команде, от команды зависит общий результат.
инструктируем, показываем, обучаем, вводим в курс дела. 

Поддерживаем и подсказываем 👍

> к разделу "ЛИЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ"

< Вернуться на главную